アドバルーン・風船装飾,ギフト の有限会社ワン・オー[ONE-O]

よくある質問|・愛媛県屋外広告業登録番号【愛媛県A第148号】・松山市屋外広告登録番号【第080231号】バルーンとイベントレンタル設営・販売・同業者様向け全国発送も実施

089-972-5450 受付時間 9:00〜18:00

Common question

よくある質問

質問 県外だけど設置に来てくれますか?
回答 弊社愛媛県にあり県外への設置等は可能です。
弊社から19km以内の場所は通常配送料です。
20km以上離れている地域は出張費等、別途発生します。見積書でご確認下さい。
質問 前もって予約必要ですか?何日前に言えば言いですか?
回答 メンテナンスしてお渡しですので1から2週間前には在庫状況等ご確認して仮予約や予約をお願いします。メンテナンス不要の商品は在庫に空きがあれば当日レンタル等もできます。
質問 レンタルの注意点は?
回答 商品は梱包前や納品前にテストし使用可能かどうか必ずチェックして出荷、納品します。到着時に必ず異音など無いかご確認下さい。使用中に機械が動かなくなった、破損したなどの十分考えられます。この場合は代替品があった場合、納期に間に合うときは出荷または納品します。代替品がない、または間に合わない場合は使用した日までの料金は発生します。後日、返却時に壊れていない場合などは通常料金となります。お客様の誤使用等による故障等は別途修理料金発生する場合がございます。予めご理解、ご了承くださいませ。
思わぬ事故防止のためイベント保険の加入をおすすめしています。
質問 使用中にぶつけたり倒したりして破損してしまった。
借りていた商品の一部が紛失、盗難にあってしまった。
回答 破損の状況の確認しますので勝手に処分等はせず、破損したまま返却をお願いします。
修理可能な場合はの度合いに応じて レンタル代+修理代となります。
紛失や盗難の場合も同じでレンタル代+新品購入(製作)料金となります。
質問 キャンセル料金につきまして
※お客様のご都合や悪天候で中止になったなども含みます。
※基本的な料金です。状況により異なりますのでその都度見積書やメール等でご確認下さい。
※弊社所有のレンタル品等で小さい商品1個などの場合はその都度ご確認下さい。
※18:00以降のキャンセルは翌日のキャンセル扱いです。
回答 @見積段階〜ご注文前
・基本的に0%ですがデータの外注や試作品の制作など料金が発生してしまったものは料金発生します。
※料金が必ず発生するものは事前にお知らせし、了承を得てからのデータ外注や試作品製作となります。

A正式ご注文から納品(発送)1週間前から4日前まで
※@が発生した上で
・人件費項目部100%。配送料は含みません。
・取り寄せ済み品や製作物済みなどは100%
の請求です。

B納品(発送)3日前から前日
※@Aも発生した上で
・商品代の30%の請求です。
※発送、配送の等の送料は発生しません。

C納品日(発送日)
※@Aも発生した上で
・商品代の100%の請求です。
※出発前、発送前の場合は発送、配送の等の送料は発生しません。

D納品後
・未使用でも見積通りの請求です。

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