![アドバルーン・風船装飾,ギフト の有限会社ワン・オー[ONE-O]](/skinimg/logo-left.jpg "アドバルーン・風船装飾,ギフト の有限会社ワン・オー[ONE-O]"){kind=logo}
Common question
よくある質問 |
配送や設置の範囲は？ |
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配送に関しまして ・弊社愛媛県にあり四国内は配送いたします。 ・弊社から19km以内の場所は通常配送料です。 20km以上離れている地域は出張費等、別途発生します。見積書でご確認下さい。 ・ダンボールに入るものはヤマト運輸などでも対応しています。 設置に関しまして ・基本的に見積書でご確認ください。 ・ご自宅前での引き渡しです。お部屋への搬入や設置等はしていません。 ・屋上や特定の階へ手運びなどは個数や大きさにより人員を増やす必要があります。事前にご相談ください。 ・フワフワやバルーンアーチを屋内施設でご利用の場合は事前にご相談ください。 |
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全国発送できる商品は？ |
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ヤマト運輸や佐川急便などでの配送です。 ダンボールに入る商品が対象です。 ご利用後は入っていた箱に入れて返却してください。 デコバルーンアーチ、血圧計、ガチャガチャなど・・・○(※注１) フワフワ、エアーアーチ・・・△(※注２) 各種大きい机や椅子、演台、ホームフリーザー、ストーブ、長いトラスパーツなど・・・× 全国発送した場合は (※注１)デコバルーンアーチは未組立の発送となり、お客様組み立てとなります。 (※注２)福山通運にて可能ですが、お客様での設置、梱包しての返却となります。 お届け場所、実際の梱包の大きさなどにより運賃が変わりますので見積もりに7日程度頂いております。〇〇県〇〇市〇〇町くらいまでの住所が必要です。 |
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前もって予約必要ですか？何日前に言えば良いですか？ |
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メンテナンスしてお渡しですので1から２週間前には在庫状況等ご確認して仮予約や予約をお願いします。メンテナンス不要の商品は在庫に空きがあれば当日レンタル等もできます。 |
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レンタルの注意点は？ |
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商品は梱包前や納品前にテストし使用可能かどうか必ずチェックして出荷、納品します。到着時に必ず異音など無いかご確認下さい。使用中に機械が動かなくなった、破損したなどの十分考えられます。この場合は代替品があった場合、納期に間に合うときは出荷または納品します。代替品がない、または間に合わない場合は使用した日までの料金は発生します。後日、返却時に壊れていない場合などは通常料金となります。お客様の誤使用等による故障等は別途修理料金発生する場合がございます。予めご理解、ご了承くださいませ。 思わぬ事故防止のためイベント保険の加入をおすすめしています。 |
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使用中にぶつけたり倒したりして破損してしまった。 借りていた商品の一部が紛失、盗難にあってしまった。 |
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破損の状況の確認しますので勝手に処分等はせず、破損したまま返却をお願いします。 修理可能な場合はの度合いに応じて レンタル代＋修理代となります。 紛失や盗難の場合も同じでレンタル代＋新品購入(製作)料金となります。 |
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キャンセル料金につきまして ※お客様のご都合や悪天候で中止になったなども含みます。 ※基本的な料金です。状況により異なりますのでその都度見積書やメール等でご確認下さい。 ※弊社所有のレンタル品等で小さい商品1個などの場合はその都度ご確認下さい。できるだけ柔軟に対応いたします。 ※１８：００以降のキャンセルは翌日のキャンセル扱いです。 |
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①見積段階～ご注文前 ・基本的に０％ですがデータの外注や試作品の制作など料金が発生してしまったものは料金発生します。 ※料金が必ず発生するものは事前にお知らせし、了承を得てからのデータ外注や試作品製作となります。 ②正式ご注文から納品(発送)1週間前から４日前まで ※①が発生した上で 商品代の30％。人件費項目部60％。取り寄せ済み品や製作物済みなどは100％の請求です。 ※発送、配送の等の送料は発生しません。 ③納品(発送)３日前から2日前 ※①が発生した上で 商品代の60％。人件費項目部80％。取り寄せ品や製作物済みなどは100％の請求です。 ※発送、配送の等の送料は発生しません。 ④納品日の前日、納品日(発送日) ※①が発生した上で 商品代の100％。人件費項目部100％。取り寄せ品や製作物済みなどは100％の請求です。 ※出発前、発送前の場合は発送、配送の等の送料は発生しません。 ⑤納品後 ・未使用でも見積通りの請求です。 |
